Gestionar todas las solicitudes de los usuarios finales, con nuestra mesa de ayuda de una manera más sencilla y ágil.
Configure sus propias reglas que le permita clasificar por prioridad de urgencia las solicitudes recibidas.
Programar de forma automática la asignación de tickets a los analistas que se encuentran en línea de cada una de las áreas.
Concentrar todas las áreas de atención de su grupo de empresas.
Configurar sus tiempos de solución a cada problema por área de atención (SLA).
Chatear en vivo con tu usuario o cliente final.
Escalonar los tickets a un área especializada.
Programar sus encuestas de satisfacción con tus usuarios y clientes finales, que permiten conocer las áreas de oportunidades.